Careers

Lavora con noi

Posizioni aperte

Rodengo Saiano (BS) - Italia

CRM Specialist

Il/la CRM Specialist è responsabile della gestione delle relazioni con i clienti attuali e potenziali.

Questa figura si impegna nell’analisi del comportamento dei clienti al fine di ottimizzare le interazioni e migliorarne l’esperienza complessiva. In METRA il/la Specialista CRM ricoprirà una posizione cross-funzionale e risponderà direttamente al Sales Director con cui collaborerà per la divisione Building.

Nello specifico le sue attività saranno:

  • Stabilire flussi di lavoro e standard per l’inserimento dei dati nel CRM (Salesforce)
  • Individuare strategie per migliorare l’utilizzo del CRM e collaborare con il Sales Director nello sviluppo delle stesse
  • Sviluppare processi di automazione delle attività all’interno del CRM
  • Analizzare e segmentare il database dei clienti
  • Redigere e monitorare la reportistica dalle informazioni contenute nel CRM
  • Identificare nuovi lead e target di pubblico per ottimizzare i KPI (es: ROI, CLV, Payback period…)
  • Supervisionare l’efficienza del CRM a supporto dell’interazione professionisti-clienti 
  • Supportare e formare il personale interno sull’utilizzo del CRM

Requisiti

Il ruolo di CRM Specialist richiede conoscenze di Marketing Performance Metrics e un’attenta capacità di comprensione, interpretazione e aggregazione del dato atte a svolgere analisi di Business Intelligence. Il contributo fondamentale del/della CRM Specialist permetterà a Metra di proseguire nel suo sviluppo commerciale, per tale ragione i requisiti richiesti saranno:

  • Background formativo di tipo economico/marketing/statistico
  • Conoscenza di sistemi CRM (Salesforce, Hubspot, Zoho…)
  • Conoscenza di suite di office automation (MS Office, OpenOffice, Libre Office)
  • Buona capacità di problem solving (dettata dall’analisi del dato) 
  • Capacità d’interpretazione del dato ed elaborazione previsioni
  • Capacità di integrazione del software CRM con soluzioni preesistenti
  • Conoscenze dei problemi tecnici relativi al CRM al fine di fornire assistenza tecnica
  • Capacità di comunicazione scritta e verbale
  • Creazione report e proposte strategiche
  • Conoscenza della lingua inglese

Invia la tua candidatura

Abilita JavaScript nel browser per completare questo modulo.
I tuoi dati
Fai clic o trascina il file su quest'area per caricarlo.
Privacy
Newsletter